Omgaan met Agressie en Geweld: Wettelijke Verplichtingen

Omgaan met agressie en geweld op de werkplek is een cruciaal aspect van het waarborgen van een veilige en gezonde werkomgeving. Het is niet alleen een kwestie van goed management en ethiek, maar er zijn ook wettelijke verplichtingen waaraan werkgevers moeten voldoen. In dit artikel wordt uitgebreid ingegaan op deze verplichtingen en hoe u deze kunt naleven.

Wat zijn de wettelijke verplichtingen?

De Arbeidsomstandighedenwet, ook wel bekend als de Arbowet, legt de basis voor de wettelijke verplichtingen van werkgevers op het gebied van agressie en geweld. Volgens deze wet zijn werkgevers verplicht om zorg te dragen voor de veiligheid en gezondheid van hun werknemers in alle aspecten die verband houden met het werk.

Deze verplichting houdt in dat werkgevers passende maatregelen moeten nemen om werknemers te beschermen tegen agressie en geweld. Dit omvat het opstellen van een risico-inventarisatie en -evaluatie (RI&E), het implementeren van preventieve maatregelen en het bieden van adequate ondersteuning aan werknemers die slachtoffer zijn van agressie of geweld.

Risico-inventarisatie en -evaluatie (RI&E)

Een RI&E is een instrument dat werkgevers helpt om de risico's op het gebied van veiligheid en gezondheid op de werkplek in kaart te brengen. Het is een wettelijke verplichting voor alle werkgevers, ongeacht de grootte van de organisatie of de aard van het werk. Het doel van een RI&E is om een duidelijk beeld te krijgen van de mogelijke gevaren en risico's, en om passende maatregelen te nemen om deze te beheersen.

Bij het opstellen van een RI&E moeten werkgevers specifiek rekening houden met het risico op agressie en geweld. Dit betekent dat ze moeten nagaan of er situaties zijn waarin werknemers mogelijk te maken kunnen krijgen met agressie of geweld, en welke maatregelen er genomen kunnen worden om dit te voorkomen of te beperken.

Preventieve maatregelen

Naast het opstellen van een RI&E zijn werkgevers ook verplicht om preventieve maatregelen te nemen om agressie en geweld te voorkomen. Dit kan variëren van het aanbieden van trainingen in omgaan met agressie, tot het aanpassen van de werkomgeving om het risico op agressie en geweld te verminderen.

De specifieke maatregelen die genomen moeten worden, hangen af van de aard van het werk en de specifieke risico's die geïdentificeerd zijn in de RI&E. Het is belangrijk dat deze maatregelen regelmatig worden geëvalueerd en indien nodig worden aangepast.

Ondersteuning aan slachtoffers

Werkgevers hebben ook een wettelijke verplichting om adequate ondersteuning te bieden aan werknemers die slachtoffer zijn van agressie of geweld. Dit kan onder meer bestaan uit het bieden van medische hulp, psychologische ondersteuning en juridische bijstand.

Het is belangrijk dat werkgevers een duidelijk beleid hebben voor het omgaan met incidenten van agressie en geweld, en dat werknemers weten waar ze terecht kunnen voor hulp en ondersteuning. Dit kan bijdragen aan het herstel van het slachtoffer en het voorkomen van verdere incidenten.

Hoe kunt u voldoen aan deze verplichtingen?

Om te voldoen aan de wettelijke verplichtingen op het gebied van agressie en geweld, is het belangrijk dat werkgevers een proactieve aanpak hanteren. Dit betekent dat ze niet alleen reageren op incidenten wanneer ze zich voordoen, maar ook stappen ondernemen om agressie en geweld te voorkomen.

Een belangrijk onderdeel van deze aanpak is het creëren van een cultuur waarin agressie en geweld niet worden getolereerd. Dit kan worden bereikt door duidelijke gedragsregels op te stellen, werknemers te trainen in het omgaan met agressie en geweld, en een veilige en respectvolle werkomgeving te bevorderen.

Creëer een cultuur van respect en veiligheid

Een cultuur van respect en veiligheid creëren is een cruciale stap in het voorkomen van agressie en geweld. Dit betekent dat er duidelijke gedragsregels moeten zijn die aangeven wat wel en niet acceptabel gedrag is, en dat deze regels door iedereen worden gerespecteerd en nageleefd.

Daarnaast is het belangrijk om een open en ondersteunende omgeving te creëren waarin werknemers zich veilig voelen om hun zorgen en ervaringen te delen. Dit kan bijdragen aan het vroegtijdig signaleren van problemen en het voorkomen van escalatie.

Train uw werknemers

Het trainen van werknemers in het omgaan met agressie en geweld is een effectieve manier om incidenten te voorkomen en de impact ervan te beperken. Deze trainingen kunnen werknemers de vaardigheden en het vertrouwen geven om op een veilige en effectieve manier te reageren op agressief of gewelddadig gedrag.

Trainingen kunnen variëren van basistrainingen in conflicthantering en communicatievaardigheden, tot meer gespecialiseerde trainingen voor werknemers die in bijzonder risicovolle situaties werken. Het is belangrijk dat deze trainingen regelmatig worden herhaald en bijgewerkt om ervoor te zorgen dat de vaardigheden en kennis van de werknemers actueel blijven.

Zorg voor adequate ondersteuning

Het bieden van adequate ondersteuning aan werknemers die slachtoffer zijn van agressie of geweld is een essentieel onderdeel van de wettelijke verplichtingen van werkgevers. Dit betekent dat werkgevers een duidelijk beleid en procedures moeten hebben voor het omgaan met incidenten, en dat ze werknemers moeten voorzien van de nodige hulp en ondersteuning.

Dit kan onder meer bestaan uit het bieden van medische hulp, psychologische ondersteuning en juridische bijstand. Het is ook belangrijk dat werkgevers maatregelen nemen om het risico op herhaling te verminderen, zoals het aanpassen van de werkomgeving of het wijzigen van de werkprocedures.

Conclusie

Omgaan met agressie en geweld op de werkplek is een complexe uitdaging die een zorgvuldige en doordachte aanpak vereist. Het naleven van de wettelijke verplichtingen is een essentieel onderdeel van deze aanpak, maar het is ook belangrijk om verder te kijken dan de wet en te streven naar een veilige en respectvolle werkomgeving voor iedereen.

Door een proactieve aanpak te hanteren, duidelijke gedragsregels op te stellen, werknemers te trainen en adequate ondersteuning te bieden, kunnen werkgevers een belangrijke bijdrage leveren aan het voorkomen van agressie en geweld en het bevorderen van een gezonde en veilige werkomgeving.

Sluit Je Aan Bij De Olsie Safety Community

Ben je klaar om de veiligheid op jouw werkplek naar een hoger niveau te tillen? Olsie staat voor je klaar met een schat aan kennis en middelen. Als lid van de Olsie Safety community profiteer je niet alleen van gratis toegang tot waardevolle selectiegidsen, ebooks en online trainingen, maar ook van kortingen op topkwaliteit veiligheidsproducten en diensten. Versterk je aanpak tegen agressie en geweld vandaag nog en wordt Olsie lid. Samen zorgen we voor een veiligere werkomgeving voor iedereen.